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Internet Message Format  |  1996-08-06  |  4KB
  1. Path: hrcnet.de!thorsten
  2. Subject: ISDN abbestellen
  3. Newsgroups: de.comm.isdn
  4. From: thorsten@hrcnet.de
  5. Date: Sat, 24 Feb 96 02:01:52 GMT
  6. Message-ID: <828041549402@hrcnet.de>
  7. Organization: Hit Research Center
  8.  
  9. stuff deleted
  10. R.>>entgegen, wenn meine Telefonrechnung sich dadurcch halbiert und dere
  11. R.>>Service verdoppelt.
  12. R.>Hmm, den Service der Deutschen Telekom muss man erstmal ueberbieten.
  13.  
  14. R.>Erreichbarkeit 24 Stunden, Zeit zur Freischaltung eines Anschlusses
  15. bei  
  16. R.>Einzug 3 Stunden. Zeit von Antrag bis Installation ISDN knapp eine
  17. Woche.
  18. R.>Glaube nicht, dass bei den neuen Anbietern die Privatkunden mit
  19. solch  
  20. R.>einem Service rechnen koennen.
  21.  
  22. Also ich weiss nicht, ob Du da vielleicht mit einen Super-Telekomiker
  23. kommunizierst, der sich ueber jeden Papierkram/Dienstvorschriften
  24. hinwegsetzt, aber die traurige Bilanz unserer Beziehung zur Telekom ist
  25. durch alle Abteilungen dieses Unternehmens bisher schlecht gewesen.
  26. Das reicht von normalem Telefonanschluss ueber ISDN-Anschluss,
  27. Datenfestverbindungen bis zu 0190-Nummern im IN.
  28. Erreichbarkeit: 24 Stunden
  29. Ja, das stimmt schon !  Nur leider kann dir derjenige der an den
  30. Apparat geht meistens ueberhaupt nicht helfen und vertroestet dich auf
  31. den naechsten Tag.
  32. Selbst wenn Du um Sonderentstoerung bittest und bereit bist dafuer zu
  33. bezahlen tut sich in 8 von 10 Faellen bis zum naechsten Arbeitstag
  34. garnichts und hinterher kriegst Du dich mit der Rechnungsstelle in die
  35. Haare und musst denen beweisen, dass ausserplanmaessig nix gelaufen
  36. ist...
  37. 0190 Nummer: Das groesste Chaos ueberhaupt. Auf unsere
  38. Anbieterverguetungen von September warten wir heute noch. Aufstellung
  39. der Verguetungen: Pustekuchen, Betrag X wird ueberwiesen, friss oder
  40. stirb.
  41. Kleine Zettel werden den Rechnungen fuer den 0190 Dienst (die
  42. natuerlich immer puenktlich kamen, schliesslich will die Telekom ja ihr
  43. Geld sehen) beigelegt mit dem Hinweis, dass leider die Verguetungsdaten
  44. durch einen technischen Fehler nicht verfuegbar seien, man werde sie
  45. dann spaeter nachzahlen (von Verzugszinsen keine Rede !!!). Auf
  46. Beschwerden und Bitten um Stellungnahme geht diese Firma ueberhaupt
  47. nicht ein, kein Schreiben, kein Anruf etc. Fazit: Mit unserer *T***
  48. redet man am besten immer ueber die
  49. Rechtsabteilung und sende Einschreiben mit Rueckschein und mache NIE
  50. etwas telefonisch. 
  51. Zu: Auftragsannahme bis Installation ISDN 1 Woche ! 
  52. Schon moeglich aber halt nicht Standard. 
  53. Bei uns: Auftragsannahme bis Installation 14 Monate
  54. Zuerst keine Kapazitaeten, dann noch keine Leitungen und zum Schluss
  55. noch ueberhaupt keinen ISDN-Rufnummernbereich vergeben, nicht etwa in
  56. Kleckersdorf sondern in Frankfurt. Das ist zwar jetzt zwei Jahre her
  57. aber anscheinend immer noch moeglich. Bestes Beispiel aus der Neuzeit:
  58. Berlin
  59. In dieser Woche ist NEWS & TALK RADIO in Berlin auf Sendung gegangen.
  60. Fuenf ISDN Basisanschluesse vor Wochen bestellt, gerade mal zwei wurden
  61. zum Sendestart von der Telekom geschaltet. Nicht etwa ein Schreiben
  62. vorher mit Sorry oder so, nein einfach ein Techniker der nur zwei NTs
  63. hinsetzte und auf die Frage nach dem Rest die Achseln zuckte und so
  64. einem lapidaren Spruch wie, Sie kennen doch die Telekom ! ablies. Damit
  65. will ich eigentlich nur sagen, dass auch Grosskunden den gleichen
  66. Aerger haben wie die Privatkunden.
  67.  
  68. Sorry Robert, aber dein Posting hat geradezu meinen Protest
  69. herausgefordert.
  70. Vielleicht war es dazu auch gedacht ???
  71.  
  72. Tschau
  73. Thorsten
  74. --
  75. ***
  76. sent via the HRC-net -Germany's Online-Music-Information-Network-++Charts++Biographies++Pictures++Lyrics++Concert++and more...
  77. Call us with your modem at 069-97640009 More Info? E-mail: musicnet@hrcnet.de 
  78.  
  79.  
  80. --
  81.  
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  83.  
  84.